Câu hỏi thường gặp
Có bất kỳ khoản phí ẩn nào cho đơn hàng của tôi không?
Bên cạnh giá sản phẩm được tính trên trang web này, thường có các chi phí bên ngoài, cụ thể là thuế. Số tiền phí phụ thuộc vào chính sách của quốc gia địa phương và được thu bởi các nhà cung cấp kênh thanh toán địa phương, không phải bởi Finding. Bạn sẽ cần phải trả khoản phí này và số tiền thanh toán cuối cùng sẽ được hiển thị trên trang kết quả khi bạn thực hiện thanh toán. Đối với các gói đăng ký trả phí, chúng được giải thích rõ ràng trên trang chủ.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?
Sau khi bạn đã thanh toán và đăng ký Finding thành công, thông tin chi tiết về đơn hàng và thông tin tài khoản sẽ được gửi đến email của bạn dưới dạng điện tử. Vui lòng kiểm tra email của bạn.
Khi nào đăng ký của tôi có hiệu lực?
Đăng ký của bạn sẽ có hiệu lực ngay sau khi bạn thanh toán thành công và bạn có thể truy cập tất cả các tính năng có trong gói đăng ký của mình.
Tại sao giá lại tăng sau khi tôi đăng ký gói dịch vụ?
Sản phẩm của chúng tôi sử dụng mô hình đăng ký theo gói. Để mang đến cho khách hàng trải nghiệm người dùng tốt hơn, Finding cung cấp thời gian dùng thử với mức giá ưu đãi. Tuy nhiên, sau khi thời gian dùng thử hết hạn, nền tảng sẽ tự động nâng cấp lên gói đăng ký theo chu kỳ chính thức và khấu trừ phí gói tương ứng từ tài khoản của bạn. Nếu bạn muốn hủy đăng ký, vui lòng làm theo hướng dẫn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc tranh chấp nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email và chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết vấn đề sớm nhất có thể.
Nếu thanh toán gia hạn của tôi không thành công, tôi có tiếp tục bị tính phí không?
Nếu thanh toán gia hạn không thành công, đăng ký gia hạn tự động sẽ bị tạm dừng và quyền truy cập của bạn vào Finding sẽ bị dừng cho đến khi thanh toán thành công. Hệ thống sẽ cố gắng khấu trừ khoản thanh toán một lần nữa vào ngày thanh toán tiếp theo. Khi thành công, việc gia hạn tự động và quyền truy cập sẽ được khôi phục và sẽ không có thêm bất kỳ khoản phí nào.
Làm thế nào để hủy đăng ký?
Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào. Sau khi đăng nhập vào trang tài khoản cá nhân của bạn, hãy nhấp vào nút "Hủy đăng ký" và việc hủy của bạn sẽ có hiệu lực từ ngày thanh toán tiếp theo và đăng ký của bạn cho tháng hiện tại vẫn sẽ hoạt động và có thể sử dụng.
Nếu tôi muốn được hoàn tiền thì sao?
Nếu dịch vụ chưa được sử dụng hoặc thực hiện trước khi kết thúc chu kỳ thanh toán, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu một dịch vụ đã được thực hiện trong tháng đó, thì không thể hoàn lại tiền. Nếu dịch vụ chưa được thực hiện và bạn đã tuân thủ các điều khoản, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch. Nếu bạn muốn hoàn lại tiền, vui lòng nhấp vào liên kết này để biết chi tiết: https://www.trackphonetools.com/cancel-subscription
Tôi có thể liên hệ với nhóm Finding bằng cách nào?
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời bạn cần trong Câu hỏi thường gặp, bạn có thể liên hệ với nhóm Finding bất cứ lúc nào vì chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@trackphonetools.com .